Гарантии на товары
Интернет-магазин Amrita-Dent гарантирует высокое качество товаров, представленных в каталоге. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был уверен в надежности и долговечности продукции. Для этого мы соблюдаем все нормы российского законодательства и делаем гарантийное обслуживание удобным для наших покупателей.
Наши обязательства:
-
Срок гарантии
Сроки гарантии на товары зависят от конкретного изделия и указываются в сопроводительных документах. Если в документах не указан срок гарантии, действует срок, определенный законодательством РФ.
-
Соответствие стандартам
Вся продукция, представленная в нашем магазине, сертифицирована и соответствует установленным стандартам качества для стоматологического оборудования и инструментов.
-
Права покупателя
Покупатель имеет право на бесплатное устранение дефектов в рамках гарантийного срока или замену товара при наличии брака.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении следующих условий:
- Товар использовался по назначению и в соответствии с инструкцией производителя
- Сохранились документы, подтверждающие покупку: кассовый или товарный чек, гарантийный талон (если предусмотрен). При отсутствии чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара в нашем интернет-магазине в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
- Товар не подвергался внешним воздействиям, не соответствующим условиям эксплуатации
Причины отказа в гарантийном обслуживании
Мы оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании в случае, если дефекты вызваны:
- Нарушением правил эксплуатации
- Самостоятельным ремонтом или изменением конструкции товара
- Использованием товара в условиях, не соответствующих рекомендованным производителем
Порядок обращения по гарантии
Мы ценим доверие наших клиентов и делаем всё, чтобы ваша покупка оставляла только положительные впечатления. Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь!
-
Свяжитесь с нами
Направьте заявку на электронную почту или позвоните по указанным на сайте телефонам. Укажите суть проблемы, приложите фотографии дефекта и копии документов о покупке.
-
Предоставьте товар для проверки
Товар должен быть передан в оригинальной упаковке (если это возможно), в полной комплектации и вместе с сопроводительными документами.
-
Ожидайте решения
После диагностики товара наши специалисты примут решение о его замене, ремонте или возврате денежных средств.
