Условия возврата и обмена товаров
Мы обновляем сайт. Если у вас возникнут проблемы при оформлении заказа позвоните по номеру 8 (800) 550-05-24, мы обязательно поможем. Извините за неудобства.

Условия возврата

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

К изделиям медицинского назначения относятся:

  • изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
  • зделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
  • прочие медицинские материалы и средства.

Однако большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, если они входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.

Когда товар можно обменять

  • В случае если товар не был в употреблении, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Когда товар нельзя обменять

  • Обмену и возврату не подлежат изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
  • Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов, находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен или возврат произведен не будет.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
  • В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Для предъявления требований о замене или возврате вы можете:

  • обратиться в интернет-магазин, где была совершена покупка;
  • оставить заявку, позвонив по бесплатному номеру +7 (800) 551‑64‑04;
  • отправить рекламацию на info@amrita-dent.ru.