Возврат и обмен товара
Популярные вопросы
Постановление Правительства РФ №55
Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Товар можно обменять
-
Если он не использовался
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Так же если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
-
Если с момента покупки не прошло четырнадцать дней
Не считая дня покупки товара. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Товар нельзя обменять
-
Если он был в эксплуатации
В случае, если в ходе проверки будет установлено, что товар имеет дефекты, трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов, находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен или возврат произведен не будет.
-
Если это медицинское изделие без дефектов
Обмену и возврату не подлежат изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
К медицинским изделиям относятся:
-
Медицинская техника, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты.
-
Протезно-ортопедические изделия и запасные части к ним.
-
Прочие медицинские материалы и средства.
Однако большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, если они входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.
Весь перечень товаровУсловия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
-
Мы производим обмен и возврат на основаниях установленных Законом РФ
Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
-
Прежде чем сообщать о дефекте, внимательно изучите инструкцию, приложенную к товару
В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно, в конце есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
-
Чтобы подтвердить дефектность товара, мы проводим специальную экспертизу
В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Хочу вернуть товар, что делать?
-
Ознакомьтесь с условиями выше и убедитесь, что товар действительно подлежит возврату.
-
Свяжитесь с нами любым удобным способом указанным на сайте.
-
Если у вас не вышло связаться с нами через сайт, бесплатно оставьте заявку и мы перезвоним вам сами +7 (800) 551‑64‑04
-
Так же вы можете отправить рекламацию на почту info@amrita-dent.ru
